Die informatie is er al. Wie kan erbij?
Klanten vragen naar een offerte. Medewerkers zoeken de laatste planning. Jij stuurt informatie door die ergens al staat. Een portaal kan iedereen een eigen plek geven om te vinden en te regelen wat nodig is.
Welke vraag komt steeds terug?
Waar staat het document? Wat moet ik aanleveren? Welke afspraak geldt nu? Zulke vragen laten zien welke informatie iemand nodig heeft om verder te kunnen.
We onderzoeken wie met je bedrijf samenwerkt, wat die persoon nodig heeft en hoe je dat nu deelt. Een portaal is een afgeschermde omgeving waarin informatie en handelingen kunnen samenkomen.
Een eigen plek voor je klant.
Een klantenportaal kan offertes, documenten en afspraken rond een opdracht tonen. Je klant kan er bijvoorbeeld een bestand terugvinden of informatie aanleveren die jullie voor het vervolg nodig hebben.
We kijken ook naar kantoor: wie beoordeelt wat binnenkomt en welke stap volgt daarna? Zo sluit het portaal aan op de samenwerking met je klant.
Een eigen plek voor medewerkers.
Een werknemersportaal kan de eigen planning, taken en werkinformatie zichtbaar maken. Ook een korte terugkoppeling kan daar een plek krijgen, zoals een notitie bij een opdracht.
Wat iemand nodig heeft, verschilt per rol. Een planner wil verdelen; een uitvoerende medewerker zoekt afspraken bij het eigen werk. We bespreken welke informatie en acties bij iedere rol horen.
Waar komt de informatie vandaan?
Een portaal kan aansluiten op je website, CRM of andere bedrijfssoftware. Eerst onderzoeken we welke gegevens beschikbaar zijn en of de systemen toegang bieden om die te gebruiken.
We bepalen waar informatie wordt bijgehouden. Wie past een afspraak aan en hoe verschijnt die wijziging in het portaal? Duidelijke afspraken helpen om verschillende versies te voorkomen.
- Welke informatie iedere gebruiker mag zien.
- Waar gegevens worden ingevoerd en aangepast.
- Wie vragen of aangeleverde informatie oppakt.
- Wie toegang geeft en gebruikers beheert.
Kies de belangrijkste handelingen.
Je kunt beginnen met één groep gebruikers en een paar belangrijke handelingen. We bespreken welke terugkerende vragen je wilt oplossen en wat daarvoor nodig is.
Kennismaking, inventarisatie en schriftelijk advies zijn gratis en vrijblijvend. Je kiest wat je wilt laten maken en ontvangt een offerte met een vaste prijs. Training en ondersteuning voor het gebruik spreken we apart af.